Tack för att du svarar

Hon tittar på skärmen. Ytterligare en ringer in. Det är nu 58 stycken i kö. Klockan är 19:45. Hon jobbar till åtta men kommer behöva jobba över i kväll med. Det är inget ovanligt. Hon är van att ta den senare bussen hem. Många ringer in så här dags. Man kommer hem från jobbet, äter middag, lägger barnen och så tar man itu med alla ärenden som man inte hunnit fixa på dagen. Då vill man ha kvällsöppen kundtjänst. Hon drar bak axlarna, man blir stel av att sitta vid datorn, trycker på knappen. Vad kan jag hjälpa till med?